原标题：黑龙江落实“汽车三包” 媒体报道可做问题线索处理

东北网3月25日讯 （记者 陈显春）2022年1月1日起，国家市场监管总局新修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》实施。黑龙江省市场监管局在推动实施中，将全国12315平台、消费者投诉举报和新闻报道等渠道，并入问题线索进行跟踪处理。

在以往涉及汽车质量案例中，消费者经常遇到质量检测瓶颈，为提升争议处理技术能力，黑龙江省市场监管局建立了三包工作技术组织(机构)，从科研机构、院校、律师事务所和家用汽车经营者等单位选聘技术和法律专家，建立三包争议处理专家库。遇有争议处理时，从专家库挑选专家成立专家组，负责协助消协等组织进行调解，对争议的标的物从技术角度给予初步分析判定、提供法律咨询指导等工作。

“汽车三包”监管效能的提升，是维护消费者权益的重要保障。黑龙江省市场监管局加强日常监管，开展专项检查，督促、指导经营者严格履行《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。同时，通过“全国12315平台”、消费者投诉举报和新闻报道等渠道，及时获取拒不履行或拖延履行三包责任、义务的问题线索，对违法违规问题依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《产品质量法》《消费者权益保护法》进行处理。