原标题：又一“首店”落户黄浦！乳品巨头“菲仕兰”全球首家创新体验中心启用

东方网记者黄丽春10月12日报道：说到美素佳儿金装奶粉，家有婴幼儿的家庭一定不会陌生，这是全球五大乳企之一荷兰皇家菲仕兰旗下的一款明星产品。今天，这家拥有150年历史的乳品巨头，在中国上海设立的全球首家创新体验中心正式启用，黄浦区“首店经济”再添新阵容。

据介绍，菲仕兰食品贸易（上海）有限公司2008年11月在黄浦区注册，成立12年来始终保持高速成长，营收规模和纳税增长了超过20倍，跻身中国婴幼儿奶粉市场排名前5的行列。2018年，菲仕兰在黄浦区高端服务业里排名第8，2019年被认定为“黄浦区区级贸易型总部”。在上海市商务委和黄浦区的大力倡导和支持下，菲仕兰着力以市场需求为导向，强化本土研发能力，在马当路458弄恒基旭辉天地内建成菲仕兰全球唯一的研发创新中心。

该中心基于先进的数字化技术和专业的服务保障，力求打造高度融合的创新应用场景。中心包括两大区域：一是面公众开放的数字化体验区，大众可深入了解奶牛、奶农、牛奶以及菲仕兰的产品和企业文化，并体验智慧客服；二是面向行业客户开放的区域，设有可为客户提供多组饮品方案的水吧区、可快速传递优质配方研习公式的直播间、可推动烘培产品升级的烘培体验区、可科学捕捉客户口感的感官区以及实验室与研发区。通过实现线上线下联动、虚拟与现实交互，为客户和消费者提供定制化服务和全套数字化消费方案。

记者了解到，黄浦区消费品类总部企业高度集聚，一批行业领军企业如施华洛世奇、彪马、戴森、皮尔法伯在刚进入中国市场时大多以贸易公司，甚至是以经销商代理等模式运营，通过多年来扎根黄浦发展，依托良好的营商环境，企业发展换挡进入加速期，不断集聚研发及总部功能，有效扩大了品牌影响力和市场份额，逐步成长为具有一定销售规模、具备一定影响力的贸易型总部企业。此外，一批如保乐力加、索尼、丝芙兰等企业积极部署线下零售渠道，线下旗舰店或者体验店集零售、体验、消费和互动等众多功能为一体，大大增强了品牌活力和消费者粘性。

当天，该中心还被授牌为黄浦区数字化转型应用场景体验中心。据黄浦区科委透露，2020年，菲仕兰"美素佳儿全渠道人工智能客服项目”作为率先把 AI 人工智能运用到快消客服、母婴行业唯一提供“专家视频连线”（云咨询）服务的项目，成功将AI人工智能运用到区内百姓生活服务中，被黄浦区认定为2020年度人工智能试点应用场景。

据悉，未来黄浦区聚焦三大市级商圈，依托其无可比拟的人流、物流、财流等优势，打造“高品质、高能级”“全区域、全时段”“多渠道、多场景”的商业，同时将从“大处着眼、小处着手”，部署更多的数字化应用场景，重点打造数字商圈无忧购、文化艺术活起来、红色经典智传承、客流疏导智出行等十大数字化转型场景。